This Privacy Notice is issued under the Personal Data Protection Act 2010 (PDPA) of Malaysia. It explains how Jaywin Custom Jewellers ("we", "us") collects and uses your personal data when you use jaywin.biz or contact us.

1. Personal data we collect

• Details you give us through the enquiry form, email, phone or WhatsApp: your name, company or business name, email address, phone number, order type, estimated quantity and project details (including any designs or images you send).
• Technical data collected automatically when you visit the website: IP address, browser type, device and pages visited. This is used for security and to keep the website running.

2. Why we use it

• To reply to your enquiry and prepare quotations, designs and samples.
• To manufacture, deliver and support orders you place with us.
• To manage our relationship with dealers and business customers.
• To protect the website from spam, fraud and attacks.
• To meet our legal and accounting obligations.

We do not sell your personal data, and we do not use it for advertising.

3. Is it compulsory?

Fields marked with * on the enquiry form are required. If you do not provide them, we may not be able to respond to your enquiry. Other fields are optional.

4. Who we share it with

We only share your data where needed to serve you, with:

• our website hosting and email service providers;
• Cloudflare, which protects and speeds up this website;
• couriers or logistics partners delivering your order;
• government authorities or regulators where required by law.

Some of these providers may store or process data outside Malaysia. Where this happens, we take reasonable steps to ensure your data is protected to a standard comparable to the PDPA. This website also loads fonts from Google Fonts, which receives your IP address when the page loads.

5. Cookies and similar technology

We use only essential cookies and browser storage needed for the website to work and stay secure, such as remembering your cookie choice, whether you have seen the opening animation, and Cloudflare security checks. We do not use advertising or tracking cookies. You can clear or block cookies in your browser settings; the website will still work.

6. How long we keep it

We keep enquiry details for up to 2 years after our last contact with you, and order and transaction records for 7 years to meet accounting and tax requirements. After that, the data is securely deleted.

7. How we protect it

We use HTTPS encryption, security filtering, spam protection and restricted access to protect your data. If a personal data breach occurs that is likely to cause you significant harm, we will notify you and the relevant authority as required by law.

8. Your rights

You may request to access or correct your personal data, withdraw your consent, or ask us to limit how we use it. You may also tell us to stop sending you any marketing messages. Please contact us using the details below. We will respond within 21 days. A reasonable fee may be charged for access requests as permitted by law.

9. Contact us

For questions, requests or complaints about your personal data:

10. Changes

We may update this notice from time to time. The latest version will always be on this page. If there is any inconsistency between the English and Bahasa Malaysia versions, the English version prevails.

Notis Privasi

Notis Privasi ini dikeluarkan di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (APDP) Malaysia. Notis ini menerangkan cara Jaywin Custom Jewellers ("kami") mengumpul dan menggunakan data peribadi anda apabila anda menggunakan jaywin.biz atau menghubungi kami.

1. Data peribadi yang kami kumpul

• Maklumat yang anda berikan melalui borang pertanyaan, e-mel, telefon atau WhatsApp: nama, nama syarikat atau perniagaan, alamat e-mel, nombor telefon, jenis pesanan, anggaran kuantiti dan butiran projek (termasuk sebarang reka bentuk atau gambar yang anda hantar).
• Data teknikal yang dikumpul secara automatik semasa anda melawat laman web: alamat IP, jenis pelayar, peranti dan halaman yang dilawati. Data ini digunakan untuk keselamatan dan memastikan laman web berfungsi.

2. Tujuan penggunaan

• Untuk menjawab pertanyaan anda dan menyediakan sebut harga, reka bentuk dan sampel.
• Untuk mengeluarkan, menghantar dan menyokong pesanan anda.
• Untuk mengurus hubungan kami dengan pengedar dan pelanggan perniagaan.
• Untuk melindungi laman web daripada spam, penipuan dan serangan.
• Untuk mematuhi kewajipan undang-undang dan perakaunan kami.

Kami tidak menjual data peribadi anda dan tidak menggunakannya untuk pengiklanan.

3. Adakah ia wajib?

Ruangan bertanda * pada borang pertanyaan adalah wajib. Jika anda tidak memberikannya, kami mungkin tidak dapat menjawab pertanyaan anda. Ruangan lain adalah pilihan.

4. Pihak yang menerima data

Kami hanya berkongsi data anda apabila perlu untuk memberi perkhidmatan kepada anda, iaitu dengan:

• penyedia perkhidmatan pengehosan laman web dan e-mel kami;
• Cloudflare, yang melindungi dan mempercepatkan laman web ini;
• syarikat kurier atau logistik yang menghantar pesanan anda;
• pihak berkuasa kerajaan atau pengawal selia jika dikehendaki oleh undang-undang.

Sesetengah penyedia ini mungkin menyimpan atau memproses data di luar Malaysia. Dalam keadaan ini, kami mengambil langkah munasabah untuk memastikan data anda dilindungi pada tahap setanding dengan APDP. Laman web ini juga memuatkan fon daripada Google Fonts, yang menerima alamat IP anda semasa halaman dimuatkan.

5. Kuki dan teknologi serupa

Kami hanya menggunakan kuki dan storan pelayar yang penting untuk laman web berfungsi dan kekal selamat, seperti mengingati pilihan kuki anda, sama ada anda telah melihat animasi pembukaan, dan semakan keselamatan Cloudflare. Kami tidak menggunakan kuki pengiklanan atau penjejakan. Anda boleh memadam atau menyekat kuki melalui tetapan pelayar anda; laman web masih akan berfungsi.

6. Tempoh penyimpanan

Kami menyimpan butiran pertanyaan sehingga 2 tahun selepas hubungan terakhir kami dengan anda, dan rekod pesanan serta transaksi selama 7 tahun bagi memenuhi keperluan perakaunan dan cukai. Selepas itu, data akan dipadam dengan selamat.

7. Perlindungan data

Kami menggunakan penyulitan HTTPS, penapisan keselamatan, perlindungan spam dan akses terhad untuk melindungi data anda. Sekiranya berlaku pelanggaran data peribadi yang mungkin menyebabkan kemudaratan ketara kepada anda, kami akan memaklumkan anda dan pihak berkuasa berkaitan seperti yang dikehendaki oleh undang-undang.

8. Hak anda

Anda boleh meminta untuk mengakses atau membetulkan data peribadi anda, menarik balik persetujuan anda, atau meminta kami mengehadkan penggunaannya. Anda juga boleh meminta kami berhenti menghantar sebarang mesej pemasaran. Sila hubungi kami melalui butiran di bawah. Kami akan menjawab dalam tempoh 21 hari. Fi yang munasabah mungkin dikenakan bagi permintaan akses seperti yang dibenarkan oleh undang-undang.

9. Hubungi kami

Untuk sebarang pertanyaan, permintaan atau aduan mengenai data peribadi anda:

10. Perubahan

Kami mungkin mengemas kini notis ini dari semasa ke semasa. Versi terkini akan sentiasa dipaparkan di halaman ini. Sekiranya terdapat percanggahan antara versi Bahasa Inggeris dan Bahasa Malaysia, versi Bahasa Inggeris akan diguna pakai.